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(España · Remoto/Presencial)

Consultor SAP Service Cloud

EXPERIENCIA
Más de 5 años de experiencia con SAP Service Cloud / SAP C4C (Service).
IDIOMAS
Inglés (requisito). Español (valorable).
DISPONIBILIDAD
No se especifica
JORNADA
No se especifica

Descripción de la oferta

En SPHERIA buscamos un/a Consultor/a SAP Service Cloud para participar en proyectos estratégicos enfocados en la transformación digital en el sector salud, colaborando en la mejora de los procesos de atención al cliente y servicio.

Áreas clave de apoyo o experiencia

  • SAP Service Cloud / SAP C4C (Service).

  • Procesos de atención al cliente: tickets, SLA, workflows y omnicanalidad.

  • Integraciones con SAP ERP, SAP CRM, SAP BTP, APIs y SAP CPI (iFlows).

  • Proyectos de transformación digital en el sector salud.

Qué ofrecemos

  • Trabajo remoto o híbrido.

  • Equipo multicultural y colaborativo.

  • Proyectos de alto impacto en el sector salud.

Responsabilidades clave

  • Implementación y configuración de SAP Service Cloud.
  • Análisis de requisitos y diseño de soluciones escalables.
  • Gestión de integraciones y flujos de datos.
  • Conducción de pruebas, workshops y capacitaciones.
  • Optimización continua de los procesos de atención.

Habilidades y experiencia requeridas

  • Más de 5 años de experiencia con SAP Service Cloud / SAP C4C (Service).

  • Conocimiento sólido en procesos de atención al cliente.

  • Experiencia con integraciones: SAP ERP, SAP CRM, SAP BTP, APIs y CPI/iFlows.

  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en remoto.

  • Inglés obligatorio. Español valorable.

Competencias personales

  • Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
  • Buenas habilidades de comunicación.
  • Autonomía y responsabilidad en el trabajo.
  • Capacidad para colaborar en equipos multiculturales.

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