Consultor SAP Service Cloud
EXPERIENCIA
Más de 5 años de experiencia con SAP Service Cloud / SAP C4C (Service).IDIOMAS
Inglés (requisito). Español (valorable).DISPONIBILIDAD
No se especificaJORNADA
No se especificaDescripción de la oferta
En SPHERIA buscamos un/a Consultor/a SAP Service Cloud para participar en proyectos estratégicos enfocados en la transformación digital en el sector salud, colaborando en la mejora de los procesos de atención al cliente y servicio.
Áreas clave de apoyo o experiencia
SAP Service Cloud / SAP C4C (Service).
Procesos de atención al cliente: tickets, SLA, workflows y omnicanalidad.
Integraciones con SAP ERP, SAP CRM, SAP BTP, APIs y SAP CPI (iFlows).
Proyectos de transformación digital en el sector salud.
Qué ofrecemos
Trabajo remoto o híbrido.
Equipo multicultural y colaborativo.
Proyectos de alto impacto en el sector salud.
Responsabilidades clave
- Implementación y configuración de SAP Service Cloud.
- Análisis de requisitos y diseño de soluciones escalables.
- Gestión de integraciones y flujos de datos.
- Conducción de pruebas, workshops y capacitaciones.
- Optimización continua de los procesos de atención.
Habilidades y experiencia requeridas
Más de 5 años de experiencia con SAP Service Cloud / SAP C4C (Service).
Conocimiento sólido en procesos de atención al cliente.
Experiencia con integraciones: SAP ERP, SAP CRM, SAP BTP, APIs y CPI/iFlows.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en remoto.
Inglés obligatorio. Español valorable.
Competencias personales
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Autonomía y responsabilidad en el trabajo.
- Capacidad para colaborar en equipos multiculturales.
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